Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles est Lomikalia, entreprise individuelle dirigée par Elsa Mendes, dont le siège social est situé 289 chemin des Riayes, 04800 Gréoux-les-Bains.

Contact : contact@lomikalia.com

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme, Lomikalia collecte les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données professionnelles (Professionnels) : type d'activité, SIRET, qualifications, diplômes, assurances, adresse professionnelle, photos
• Données de réservation : dates, horaires, prestations réservées, notes
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées

Données bancaires : les coordonnées bancaires sont collectées et traitées exclusivement par notre prestataire Stripe. Lomikalia ne conserve ni n'a accès aux numéros de carte bancaire.

Les données collectées sont utilisées pour :

• Gestion des comptes : création, authentification et gestion des profils utilisateurs
• Mise en relation : permettre la recherche et la prise de contact entre Clients et Professionnels
• Réservation : gestion des rendez-vous, confirmations, rappels et suivi
• Communication : notifications relatives à l'utilisation du service (confirmations, modifications, annulations)
• Newsletters : envoi d'informations et offres commerciales, uniquement avec le consentement préalable de l'utilisateur
• Amélioration du service : statistiques d'utilisation anonymisées pour améliorer la plateforme

Les données personnelles sont conservées de manière sécurisée pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : conservées pendant toute la durée d'existence du compte, puis supprimées dans un délai de 3 ans après la dernière activité
• Données de réservation : conservées pendant 5 ans à des fins comptables et de gestion des litiges
• Données de navigation : conservées pendant 13 mois maximum

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la communication de l'ensemble de vos données personnelles
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données personnelles
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse :contact@lomikalia.com

En cas de différend, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Lomikalia utilise deux catégories de cookies :

• Cookies strictement nécessaires : authentification, panier de réservation, préférences de session. Ils sont essentiels au fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement.
• Cookie de mesure d'audience (Google Analytics 4): déposé uniquement avec votre accord explicite via le bandeau cookies. Il permet à Lomikalia de mesurer la fréquentation du site, les pages les plus consultées et les sources de trafic, afin d'améliorer le service. Les données collectées sont transmises à Google Ireland Limited.
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Vous pouvez accepter ou refuser les cookies de mesure d'audience à tout moment depuis le bandeau cookies, sans impact sur le fonctionnement du site.

Lomikalia fait appel aux prestataires tiers suivants :

• Stripe (paiements) : traitement des empreintes bancaires et des paiements d'abonnement. Stripe est certifié PCI-DSS niveau 1.
• Vercel (hébergement) : hébergement de la plateforme web.
• Supabase (base de données) : stockage sécurisé des données utilisateurs.
• Resend (emails) : envoi des emails transactionnels (confirmations, notifications).
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Ces prestataires traitent les données uniquement pour le compte de Lomikalia et dans le respect du RGPD.